Data wejścia w życie: 09.09.2025
Usługi w ramach serwisu NoLostCalls świadczy:
Valerii Slobodianyk Działalność Gospodarcza
Adres do korespondencji: ul. Warmińska 11 lok. 10, 59-220 Legnica
NIP: 6312674148
REGON: 542707168
Adres e-mail: admin@nolostcalls.com
NoLostCalls to AI-recepcjonista dla gabinetów stomatologicznych. Usługa polega na automatycznym odbieraniu połączeń telefonicznych, prowadzeniu konwersacji w celu rejestracji pacjentów (imię, nazwisko, cel wizyty, termin) i wysyłaniu potwierdzeń SMS.
Infrastruktura techniczna usługi wykorzystuje rozwiązania firmy **Twilio** (telefonia, SMS) oraz technologię generowania i analizy głosu **ElevenLabs**.
Usługa działa zgodnie z wybranym przez Zleceniodawcę Pakietem (Starter, Pełny Kalendarz lub Sieć/Enterprise), przy czym szczegółowy zakres przetwarzanych danych osobowych reguluje Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia.
1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone połączenia, błędy wynikające z nieprawidłowej konfiguracji, problemów technicznych, przerw w dostępie do Internetu po stronie Zleceniodawcy ani za nieprawidłowe zrozumienie lub wykonanie scenariuszy przez Asystenta AI w nietypowych sytuacjach.
2. Usługa NoLostCalls ma charakter wyłącznie pomocniczy i techniczny. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje prawne, medyczne, finansowe lub biznesowe podjęte przez Zleceniodawcę lub jego pacjentów na podstawie informacji uzyskanych od Asystenta AI.
3. Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy za wszelkie szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do kwoty opłaty abonamentowej uiszczonej przez Zleceniodawcę za ostatni miesiąc kalendarzowy, w którym doszło do powstania szkody.
Wszelkie treści, logo, scenariusze oraz inne elementy są własnością NoLostCalls i nie mogą być kopiowane bez zgody.
Usługa może zostać zawieszona w przypadku naruszenia zasad korzystania lub obowiązującego prawa.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych pacjentów Zleceniodawcy (dane wrażliwe) reguluje **Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych**, stanowiąca Załącznik nr 1 do umowy głównej, zawartej pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą.
1. Zleceniodawca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości lub funkcjonowania Usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną na adres e-mail: admin@nolostcalls.com i zawierać:
3. Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie **14 dni** roboczych od dnia jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Zleceniodawca zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, jedynym i wyłącznym roszczeniem Zleceniodawcy może być obniżenie opłaty abonamentowej za kolejny okres rozliczeniowy w wysokości proporcjonalnej do okresu, w którym Usługa nie działała zgodnie z Regulaminem.
1. Opłaty za Usługę są pobierane z góry za miesięczny okres abonamentowy, zgodnie z wybranym Pakietem.
2. Podstawą płatności jest faktura/rachunek wystawiony przez Wykonawcę w formie elektronicznej. Termin płatności wynosi **7 dni** od daty wystawienia faktury.
3. W przypadku braku płatności w terminie, Wykonawca ma prawo, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty (wyznaczając dodatkowe 7 dni), do **natychmiastowego zawieszenia** świadczenia Usługi.
4. Usługa może zostać wznowiona po uregulowaniu zaległych płatności.
W przypadku pytań prosimy o kontakt: admin@nolostcalls.com